🔗 Livro: Comunicação Não-Violenta - Marshall B. Rosenberg

Author

Sheila Sampaio
3 de agosto de 2026

A Comunicação Não Violenta (CNV), apresentada por Marshall B. Rosenberg, propõe uma maneira mais clara e empática de lidar com conversas e conflitos.

O método tem quatro componentes principais:

  1. Observação: descrever os fatos sem julgamentos;

  2. Sentimento: reconhecer e expressar o que estamos sentindo;

  3. Necessidades: identificar o que é importante para nós;

  4. Pedido: fazer uma solicitação clara e possível.

A CNV também possui duas partes: expressar-se honestamente e receber o outro com empatia, utilizando esses mesmos quatro componentes.

Em vez de acusar, podemos dizer:

“Quando você chega atrasado sem avisar, eu fico preocupado porque preciso de organização. Poderia me avisar quando isso acontecer?”

Essa abordagem ajuda a transformar críticas em diálogo, favorecendo relações pessoais e profissionais mais respeitosas e cooperativas.