🔗 Livro: Empatia Assertiva - Kim Scott

Em Empatia Assertiva, Kim Scott apresenta uma abordagem de liderança que combina duas atitudes essenciais: importar-se pessoalmente e confrontar diretamente.

A proposta é criar relações de confiança, nas quais líderes e equipes possam trocar elogios e críticas de maneira aberta e respeitosa. Para isso, é importante:

• ouvir as ideias da equipe;

• oferecer feedback claro e específico;

• evitar críticas pelas costas;

• incentivar a colaboração;

• aprender com os erros;

• ajudar cada pessoa a alcançar seus objetivos.

A autora também destaca que o líder não deve simplesmente dizer às pessoas o que fazer. Em vez disso, deve criar um ambiente de escuta, orientar decisões e estimular a participação de todos.

Mais do que uma técnica de gestão, a empatia assertiva mostra que é possível alcançar melhores resultados sem perder a humanidade nas relações de trabalho.

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