🔗 O líder tem o papel de elevar o nível dos problemas

O líder tem o papel de elevar o nível dos problemas

Me explico. 

Com mais frequência do que eu gostaria, me deparo com equipes enfrentando conflitos entre seus membros: 

• alguns colegas não se falam (ou falam apenas o estritamente necessário);

• todos pisam em ovos;

• pequenos grupos se formam;

• a comunicação reflete o medo: tudo é registrado em e-mails “CC” para 17 pessoas;

• não há colaboração e cooperação;

• a postura da equipe é reativa e pessimista;

• inovação e criatividade mandam lembranças;

• o líder e o RH não têm ideia do que fazer;

• um “clima terrível” se arrasta há meses.

Algo muito terrível deve ter acontecido neste setor, você pensa. Pois eu também pensava. Mas deixe-me ilustrar alguns motivos de tretas reais que eu já vi nas minhas andanças pelos mais diversos ramos e tamanhos de empresas:

• Canecas: as colegas que chegavam mais cedo enchiam canecas grandes e não sobrava café para quem chegasse depois.

• Ar condicionado: TODAS as empresas enfrentam esse monstro. 

• Peixe: no refeitório, alguns colegas aqueciam alimentos no micro-ondas que deixavam um cheiro forte, como peixe e ovo.

• Bom humor: o comportamento alegre e bem humorado de alguns colegas era insuportável para outros.

• Caneta: todas as mesas tinham canetas amarradas para não serem roubadas.

Eu poderia fazer isso o dia todo, mas acredito que já tenha marcado o meu ponto. Eu sei que parecem motivos muito pequenos e é quase impossível acreditar que adultos tenham problemas no trabalho relacionados a eles mas, acredite, é exatamente o que acontece.

Agora, onde entra o líder nessa história? Pois uma postura tarefeira do líder, microgerenciamento, apego a detalhes insignificantes e crítica excessiva faz com que a equipe seja cada vez mais autocentrada e, tendo seu umbigo como referencial, torna  pequenas questões a sua ocupação. Tempo e energia são drenados para “problemas” como os que citei acima.  

Você, líder, deve convidar a equipe a elevar o nível dos problemas. Tem o papel de estimular uma visão de negócio e tirar as pessoas de um mundo onde se repete a expressão “nós e eles” (Nós do marketing, eles do financeiro / Nós do comercial, eles da logística...) como se a organização não fosse uma só, em busca de um grande objetivo. Desenvolvimento de equipe inclui estimular as pessoas a enxergarem além da porta da sua sala.

Você tem grandes talentos na equipe, profissionais qualificados e competentes, certo? Pois essas pessoas precisam estar investindo seu tempo e energia em como seu setor pode contribuir com a estratégia da organização. Ao invés de serem demandados, deveriam estar “dando luz alta” na gestão. Bons profissionais estão envolvidos em projetos de curto, médio e longo prazo; estão falando sobre ROI, payback, market share; estão discutindo política, economia e perspectivas do mercado.

A não ser que a tua equipe não seja lá essas coisas. Daí eles vão criar conflitos por café, ar condicionado e canetas mesmo.

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